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よくあるご質問

返品・交換について

Q.商品の返品・交換はできますか?

A.大変恐れ入りますが、
「サイズや生地・素材感、または色などのイメージ違いなどのお客様都合による交換及び返品はお受けできかねます。
予めご確認の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。

----お客様都合例--------------------------
 1.イメージ違い(色、生地感、サイズ等)
   (例:思っていたより小さかった。鏡面だと思っていたらエンボスだったなど)
 2.旅行の中止、不要になった等
 3.誤注文
   (例:スペアキーが合わない、交換キャスターが合わないなど)
------------------------------------------
【特例】
●商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合は、交換にて対応させていただきます。
商品到着後、7日以内にご連絡ください。すみやかに同一の代替商品をお送りいたします。
在庫切れ等により同一商品がご用意できない場合、 ご返金にて対応をさせていただきます。
※ご使用前に必ずご確認ください。 一旦ご使用になった場合の返品はお受けできません。
※次のような商品は、返品交換できませんのでご了承ください。
(1)到着後8日以上経過した商品。
(お時間が経過しますと、初期不良・配送時破損の判断ができなくなるため、不具合品の場合返品交換できません。修理対応となります。到着時必ず商品をご確認下さい)
(2)お客様が一度でもご利用いただきました商品。
(3)香水やタバコ等衣服に匂いがついている商品。
(4)強度に影響しない小傷の場合
(5)商品タグや付属物、梱包用段ボールが無い場合

Q.商品のサイズ交換、色交換はできますか?

A.商品のサイズ交換及び色交換は大変恐れ入りますがお受けできかねます。
ご注文前に予め、ご確認の上ご購入くださいませ。

尚、サイズ等ご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

Q.クーリングオフは適用されないのでしょうか?

A.インターネットでのご注文は、 法律上、クーリングオフは適用となりません。
会社概要、お支払い、配送、TOPページに記載された事項を全て確認、承諾頂いた上でのご注文とみなされます。 ご留意の上 ご注文ください。